一、什么是ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，简称ITSS）是一套系统、全面的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其指导实施标准化、可信信息技术服务的构成要素。

ITSS的内容包括信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运营和管理。维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

二、申请ITSS信息技术服务认证有什么好处？

1、直接经济效益：随着ITSS信息技术服务标准的进一步提升，IT运维服务购买者逐渐开始将ITSS评估认证作为选择IT服务合作伙伴的重要参考。通过ITSS合规评估会给企业带来更多的商机，直接的经济效益可以体现在销售额上。

2、广告效益：通过ITSS合规评估，IT运维服务商在行业内的宣传作用不容小觑。

3、服务效率：通过引入ITSS标准，实现量化的服务管理。经过通过流程的执行，业务数据被积累起来，并通过管理视图展示出来。结合SLA的要求，监控服务的实现情况，通过数据分析逐步提升服务效率。例如，人均解决故障数的趋势分析可以直接反映IT人员的服务效率，通过详细分析也可以发现服务效率的提升路径。

4、服务成本：服务量化是成本分析和管理的基础。通过引入ITSS标准，建立服务目录与服务成本的关系，梳理各种服务的服务成本，可以有效分析服务成本的投入。

5、提升人员能力，推动企业创新：通过引入ITSS标准，将ITSM管理知识引入企业，帮助IT人员提升技能，同时帮助企业创新。

6、地方政府对企业有相应的补贴政策：大部分地方政府都会制定激励政策，对通过ITSS考核、更好运行ITSS标准的企业给予资金奖励。

ITSS认证的条件及流程

2022全国ITSS补助政策