1、什么是呼叫中心许可证？

呼叫中心许可证是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务的许可证。国家对电信业务经营实行许可制度，分为全网呼叫中心证和地网呼叫中心证。是工业信息化产业部门同意企业运营电话呼入和呼出业务服务，而为企业颁发的许可证。

2、什么业务需要办理呼叫中心许可证？

根据《电信业务分类目录（2015年版）》工信部官方说明，主要包括内容：

（1）国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

（2）用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

（3）呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

（4）国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

呼叫中心系统设备外包；

呼叫中心坐席外包、客服外包；

云呼叫中心业务；

95码号申请。

3、办理呼叫中心许可证需要什么条件？

（1）经营者为依法设立的独立法人公司；

（2）跨地区经营的注册资本最低认缴限额为1000万人民币，省内经营的注册资本最低认缴限额为100万人民币；

（3）有与开展经营活动相适应的专业人员；

（4）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。

4、办理呼叫中心有什么好处？

（1）含金量高，可提升企业形象；

（2）打造企业服务品牌，提升企业服务；

（3）更加高效便捷的处理各种电话信息；

（4）降低企业运营成本；

（5）发掘潜在市场，创造企业收益。

黑龙江呼叫中心许可证办理流程

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